CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

 

  1. Điều kiện bảo hành

1.1 Sản phẩm được bảo hành miễn phí nếu đảm bảo tất cả các điều kiện sau:

- Sản phẩm thuộc danh mục được bảo hành từ Nhà sản xuất hoặc Nhà phân phối được công bố trên website Phú Tài Decal

- Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do Nhà sản xuất.

- Thời hạn bảo hành trên phiếu bảo hành vẫn còn hiệu lực.

- Tem bảo hành và tem niêm phong (nếu có) của Nhà sản xuất trên sản phẩm còn nguyên vẹn.

1.2 Sản phẩm không được bảo hành hoặc sẽ phát sinh phí bảo hành nếu rơi vào một trong các trường hợp sau:

- Sản phẩm không thuộc danh mục được bảo hành từ Nhà sản xuất hoặc nhà phân phối.

- Sản phẩm không thỏa mãn một trong những điều kiện bảo hành ở mục 1.

– sản phẩm không khớp với Phiếu bảo hành hoặc không phải do Phú Tài Decal cung cấp

- Khách hàng tự ý can thiệp sửa chữa sản phẩm hoặc sửa chữa tại những trung tâm bảo hành không được sự ủy nhiệm của Nhà sản xuất.

- Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi người sử dụng, và lỗi hư hỏng không nằm trong phạm vi bảo hành của Nhà sản xuất.

- Với trường hợp phát sinh phí bảo hành, nhân viên chăm sóc khách hàng của PHÚ TÀI DECAL sẽ tư vấn đầy đủ thông tin cho khách hàng trước khi tiến hành các thủ tục bảo hành.

1.3 Thời hạn bảo hành

Thời hạn bảo hành được tính kể từ ngày mua hàng hoặc kể từ ngày sản xuất tùy thuộc từng loại sản phẩm được quy định rõ trên phiếu bảo hành.

- Đối với các sản phẩm sau khi đã tiến hành đổi trả sản phẩm mới sẽ được tính thời điểm bảo hành như sau:

- sản phẩm đổi mới trong thời gian < 50% thời hạn bảo hành .Sản phẩm đổi mới sẽ được tính bảo hành là khoảng thời gian còn của sản phẩm cũ

- Sản phẩm đổi mới trong thời gian > 50% thời hạn bảo hành. Sản phẩm đổi mới sẽ được tính 50% thời hạn bảo hành

 

  1. Phương thức áp dụng bảo hành

2.1. Địa điểm bảo hành

- Địa điểm bảo hành là các chi nhánh chính thức của Phutaidecal được công bố trên Website

- Bộ phận hỗ trợ chăm sóc khách hàng Phú Tài Decal sẽ hỗ trợ hướng dẫn Quý khách hàng phương thức đến các trung tâm bảo hành hoặc cửa hàng.

  • Nếu Quý khách gặp khó khăn trong việc liên hệ Trung tâm Bảo hành, quý khách vui lòng liên hệ với bộ phận Chăm sóc khách hàng của Phú Tài Decal theo địa chỉ mail  hoặc số hotline trên Website để được hỗ trợ.

Phú Tài decal xin trân trọng cảm ơn !

 

Chia sẻ: