ĐỐI VỚI CÁC SẢN PHẨM ĐIỆN TỬ , KHÓA CHỐNG TRỘM

Sản phẩm lỗi do nhà sản xuất:

Các lỗi không khắc phục được

Các lỗi có thể sửa chữa

- 1 đổi 1 (cùng mẫu,cùng loại…).
- Trường hợp sản phẩm đổi hết hàng, khách hàng có thể đổi sang sản phẩm khác cùng nhóm hàng có giá trị lớn hơn 80% giá trị sản phẩm lỗi trên hóa đơn trước đó. (Phú Tài decal) sẽ hoàn tiền phần chênh lệch cho khách hàng).
Hoặc:

Khách hàng trả sản phẩm và Phú Tài Decal  hoàn lại tiền với mức giá bằng 80% giá trên hoá đơn nếu thời điểm trả sản phẩm mới sử dụng được < 2 tháng
- Hoàn tiền với mức giá bằng 60% sản phẩm nếu sản phẩm sử dụng > 2 tháng

 

Phú Tài decal sẽ trực tiếp khắc phục lỗi trên sản phẩm cho khách hàng.

Hoặc:

Khách hàng trả sản phẩm và Phú Tài Decal  hoàn lại tiền với mức giá bằng 80% giá trên hoá đơn nếu thời điểm trả sản phẩm mới sử dụng được < 2 tháng
- Hoàn tiền với mức giá bằng 60% sản phẩm nếu sản phẩm sử dụng > 2 tháng

 

 

Sản phẩm lỗi do người sử dụng:

Không đủ điều kiện bảo hành theo qui định của hãng.
không giữ nguyên 100% hình dạng ban đầu.
Bị trầy xước , nứt vỡ nặng do tác động bên ngoài
Phú Tài Decal từ chối bảo hành và có thể hỗ trợ đổi mới cho khách hàng sản phẩm khác với ưu đãi giảm 5%

 

ĐỐI VỚI DECAL

Sản phẩm lỗi do kỹ thuật: (nổi bong bóng, hở mí ….)

Không khắc phục được

Khắc phục được

- 1 đổi 1 (cùng mẫu, cùng màu,...)

- Trường hợp sản phẩm đổi hết hàng, khách hàng có thể đổi sang sản phẩm khác sẽ hoàn tiền phần chênh lệch cho khách hàng hoặc thu thêm nếu có chênh lệch).



Kỹ thuật viên sẽ khắc phục sản phẩm về tình trạng ban đầu

Sản phẩm không lỗi (không phù hợp với nhu cầu của khách hàng): KHÔNG ĐỔI/TRẢ HÀNG

Sản phẩm lỗi do người sử dụng:

Không đủ điều kiện bảo hành theo qui định.

Bay màu do hóa chất tẩy rửa mạnh

Trầy xước nặng, bị rách do tác động ngoại lực bên ngoài

Tự ý chỉnh sửa sản phẩm khi chưa thông qua cửa hàng

=> Không áp dụng bảo hành, đổi trả. hỗ trợ chuyển bảo hành, khách hàng chịu chi phí sửa chữa.

 

ĐỐI VỚI PHỤ TÙNG TRANG TRÍ CHÍNH HÃNG

Sản phẩm lỗi do nhà sản xuất

 

Không khắc phục được

Khắc phục được

 

- 1 đổi 1 (cùng mẫu, cùng màu, cùng loại ...)
** Lưu ý khi đổi sản phẩm, sản phẩm phải còn nguyên hình dạng ban đầu và chưa có sự can thiệp kỹ thuật từ bên ngoài- Trường hợp sản phẩm đổi hết hàng, khách hàng có thể đổi sang sản phẩm khác cùng nhóm hàng,

Phú Tài Decal sẽ hoàn phần tiền chênh lệch hoặc thu thêm chênh lệch (nếu có).
- Trường hợp khách hàng không đồng ý đổi cùng nhóm hàng, sản phẩm sẽ được gửi bảo hành theo quy định của hãng từ 5 đến 7 ngày.
Không áp dụng chính sách trả hàng.

Kỹ thuật viên khắc phục tình trạng cho khách hàng

 

Sản phẩm không lỗi (không phù hợp với nhu cầu của khách hàng): KHÔNG ĐỔI TRẢ HÀNG

 

Sản phẩm lỗi do người sử dụng:

·         Không đủ điều kiện bảo hành theo qui định của hãng (Vỡ, nứt, trầy xước, gãy chốt , thiếu ốc . Khách hàng tự mở sản phẩm để sửa chữa)

·         Sản phẩm không giữ nguyên 100% hình dạng ban đầu.

=> Không áp dụng bảo hành, đổi trả. Phú Tài decal hỗ trợ chuyển bảo hành, khách hàng chịu chi phí sửa chữa.

 

ĐỐI VỚI SẢN PHẨM KHÁC

 

SẢN PHẨM LỖI KỸ THUẬT (Lỗi do nhà sản xuất)

SẢN PHẨM KHÔNG LỖI

LỖI DO NGƯỜI SỬ DỤNG (Không áp dụng đổi trả)

 1 TUẦN

  Bao xài 1 TUẦN

1. Đổi sản phẩm tương đương (cùng mẫu cùng loại…). Nếu khách hàng đổi sản phẩm có chênh lệch so với sản phẩm trước thì Phú Tài Decal sẽ tính thêm phần chênh lệch đó

2. Nếu không có sản phẩm tương đương thì hoàn tiền 90%

Không đổi trả

1. Không đủ điều kiện bảo hành do sản phẩm bị hư hỏng nặng

2. không giữ nguyên 100% hình dạng ban đầu, trầy xước nứt vỡ nhiều

=> Khách hàng chịu phí sửa chữa

 SAU 1 TUẦN

  Không đổi trả, không bảo hành

 

Chia sẻ: